政绩观问题是一个根本性问题，关乎立党为公、执政为民。当前，全党正在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。作为宣传干部，要有怎样的政绩观，这一问题十分值得我们思考。

一

宣传思想工作的业绩政绩，有时并不像经济、民生等工作那样看得见、摸得着、好衡量，但一些理念认识、态度做法，很能反映宣传干部的政绩观。

比如，怎样处置舆情。舆情观体现政绩观。当前，一些领导干部谈“舆”色变，面对舆情更是手足无措、昏招频出。有的患上“舆情洁癖”，接受不了任何负面声音；有的一味回避遮掩，错失处置良机；有的简单粗暴地“封堵删”，导致矛盾激化、危机升级。舆情处置是领导干部的基本素养，更是宣传干部的看家本领。只有做好“养兵千日”的日常积累，才能在“用兵一时”的关键时刻，展现出应有的专业能力、格局胆识和为民情怀。

比如，如何看待流量。流量确实在一定程度上代表了内容的触达率和影响力。但倘若被流量牵着鼻子走，将流量简单等同于工作成效，单靠阅读量和点赞量来评价作品，难免有失偏颇。现实中，有的宣传干部为了博流量、求关注，不惜降低底线、格调和内容质量，或抢发未经核实的信息，或迎合低俗趣味，最终失了分寸、偏了方向。“唯流量论”或许能带来一时之利，最终却会破坏内容生态、损害政府公信力。

比如，怎么走进人心。宣传思想工作是做人的工作的。如果不贴近群众，不深入基层、扎根泥土，宣传就会悬浮空洞、缺少“活人感”，沦为“精致的平庸”。政绩观也体现在文风、话风里。倘若一味唱高调、摆成绩，或大而化之、泛泛而谈，或冗长乏味、自说自话，不能好好说话，宣传工作终归做不到群众心里。

二

对上述问题的态度与做法，成了有的宣传干部的现实困惑，难免会对宣传工作造成冲击和影响。

有现实挑战。数字化时代，注意力成为稀缺品，流量来之不易。作为“局中人”，不少宣传干部对流量可谓“又爱又恨”。宣传要入脑入心，首先要抓住眼球、吸引关注，而“蹭热度”“炒话题”等做法往往是获取流量的“捷径”，再加上算法推荐、流量分配等平台机制的助推，有的创作者便选择随波逐“流”。但这种做法常常伴随着明显的“副作用”，比如容易把握不好分寸，稍有不慎就越了红线、踩到雷区。

有无奈苦衷。在有的地方或部门，日常宣传工作存在感、认同度比较低，可一旦发生突发事件、产生负面舆情，又指望宣传部门“灭火兜底”，认为发生舆情是宣传部门没管好，发布不当是宣传干部没说好。舆情处置过程中，除了处置舆情本身，宣传干部有时还要面对推诿扯皮、上级督办、追责问责等多重难题和压力，这进一步增加了相关工作的复杂性。因此，有些宣传干部在面对舆情时如临大敌，开展处置工作时又容易“畏首畏尾”或走极端。

有的认识不足。“浙江宣传”曾发表《重视宣传是一种政治成熟》一文。对于宣传干部而言，怎样看待宣传决定了怎样做宣传。如果不能充分认识到宣传工作是生死攸关之举，不理解日趋复杂、暗流涌动的舆论环境，没有好学能文、引领人心的本领，就会丧失安身立命、敢战能胜的基础，出现像“28天连续加班，没换过衣服，没洗过头”这样缺乏基本人文关怀的事情。

有的沉不住气。宣传工作做得好不好，往往要用效果来“说话”。有的效果立竿见影，有的则需久久为功、厚积薄发。比如，电影《哪吒之魔童闹海》的诞生，正是得益于主创团队宁可“五年磨一剑”的定力和无论如何也要让观众满意的追求。但是，一心只围着那些短期内就能见成效、出成绩的项目打转的现象依然存在，有的人不愿沉下心、俯下身创作。而从评价体系来看，有的指标设置不合理，违背了文化发展和创作生产规律，也难以涵养出好生态、孕育出好作品。

三

《之江新语》中《树政绩的根本目的是为人民谋利益》一文指出，共产党人的政绩，就是做得人心、暖人心、稳人心的事。宣传工作事关人心冷暖，树立和践行正确政绩观至关重要。这里，笔者想到四句话。

能扛事干成事。宣传干部身处新闻舆论工作一线，当然不希望“出事”，但面对突如其来的负面舆情、抹黑攻击的错误言论，也决不能“怕事”，而要主动出击、妥善处置。舆情处置本质上就是群众工作，能不能处置好，首先取决于对群众的态度、对是非的判断和对工作的责任感。只有把握好“说”和“做”的时度效，公开透明发布信息、及时有效回应关切、精准迅速辟谣止谣，才能赢得群众的理解和支持，甚至能把已经发生的“坏事”转变为推动之后工作的“好事”。

用真心聚人心。宣传工作直面群众，关键在于实事求是，精准把握群众所需所盼，用心用情把话说好、把事办成。新闻报道不是“花架子”，不能只报喜不报忧，而要把成绩讲实、把问题讲透、把困难讲明，真正推动社会进步。新闻发布也不是“作秀”，要站在受众的角度，说实在话、讲大白话，让人听得进、信得过，帮助企业和群众理解政策、享受利好。理论宣讲、思政教育、文明风尚培育等，更不是高高在上的“我说你听”、单向灌输，而是平等对话、双向奔赴，把常识变共识、把人心聚起来。

守匠心铸精品。古人言“吟安一个字，捻断数茎须”“两句三年得，一吟双泪流”，道出了文化创作呕心沥血、精益求精的过程。也有人说，文化创作的每一步，都是在叩问内心和灵魂。当前，人们的精神文化需求与日俱增，对新闻作品、文化产品等的质量、品位、风格提出了更高要求。“以笔为刃”的宣传干部要树立长期主义心态，把学习作为对自己最硬核的投资，日拱一卒锤炼能力和本领，才能真正创造出属于自己的代表作。

优评价育生态。优质作品的形成也离不开环境生态的滋养。在干部选拔任用和评奖评优时，将考核视野放得更长远，既要看“显绩”，也要看“潜绩”，从制度体系上涵养实干之风，让每一份真抓实干的宣传工作都不被辜负，让每一位积极有为的宣传干部都能被看到。在这样宽松包容的土壤中，更多真正有影响力、有思想性的好作品才能竞相涌现、绽放光芒。

做事就要追求极致。宣传干部始终和宣传事业一起奔跑，应树立和践行正确政绩观，坚信笃行、好学能文，努力成为具备“有我”能力、“忘我”情怀、“大我”格局的宣传家。

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